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围产医学部联合党总支、医技联合一党支部组织学习市十二次党代会精神 开展“改善服务、助力医改”主题党日活动

发布时间:2017-07-14 点击次数:
 

 
      2017年7月5日下午,围产医学部联合党总支、医技联合一党支部组织全体党员及入党积极分子、部分职工认真学习了北京市第十二次党代会精神,就如何贯彻落实会议精神进行了交流讨论。之后,共同开展了“改善服务、助力医改 ”主题党日活动,邀请资深培训师刘燕军老师为参会医务工作者带来一堂生动活泼的“沟通技巧”培训。
      讲课前,院党委副书记、纪委书记、围产医学部联合党总支书记任静、药事部主任冯欣做开班动员。她们强调,窗口服务人员应该加强自身的服务意识与职业修养,力争提升医院服务质量,提升老百姓的就医获得感。本次培训旨在督促和提高医院窗口服务岗位人员与患者的沟通技巧,希望大家把积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止充分融入到日常工作岗位中,进一步提高医院优质文明服务水平,更好地为患者服务。
 

 
      在培训过程中,刘燕军老师就“沟通技巧”进行了认真细致的讲解,让在座人员对日常工作中的服务意识有了新的认识。耐心、细心、热心,是每一个服务岗位面对患者应有的意识;平等、信任、尊重,是面对每一位患者应有的沟通准则。
      培训结束后,大家都表示受益匪浅,认识到在今后的工作中,应该逐渐培养自身的职业修养,更加注重与患者的沟通,想患者所想,急患者所急,为医院窗口服务营造出温馨良好的服务氛围,提高患者的就医满意度,改善医院医疗服务质量,进一步推进医改取得的成果。
关键词:
作者:姜英  来源:药事部
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